第一步：傾聽(tīng)

　　當(dāng)寶寶悲傷、憤怒、抑郁或驚慌失措時(shí)，他所需要的也許只是爸爸媽媽能聆聽(tīng)他的訴說(shuō)。孩子只希望父母能夠耐心聽(tīng)完他的訴說(shuō)，不要爸媽對(duì)自己的表現(xiàn)作任何評(píng)價(jià)，也不要他們提任何建議。

　　所以，允許你的孩子向你訴說(shuō)他的感受。你不要對(duì)他妄加評(píng)論，也不要急于幫他解決問(wèn)題。通常，他需要知道的只有一點(diǎn)--你關(guān)心他，你愿意花時(shí)間來(lái)聽(tīng)他的訴說(shuō)。讓他告訴你發(fā)生了什么事，必要時(shí)，你可以提一些問(wèn)題引導(dǎo)他訴說(shuō)。

　　小提示：爸爸媽媽在向?qū)殞毺釂?wèn)時(shí)一定要注意，不要使你的問(wèn)題變成質(zhì)問(wèn)。

　　第二步：不加評(píng)論地接納和反映孩子的感受

　　接納你孩子表現(xiàn)出來(lái)的情緒，不要評(píng)價(jià)，不要歪曲。描述你所看到的情緒表現(xiàn)：

　　小家伙，比賽輸了，你很生氣吧?

　　看上去你的朋友令你心煩意亂。

　　這類對(duì)情緒的反饋，有助于孩子了解自己的內(nèi)心感受。就像照鏡子一樣，寶寶通過(guò)看自己在鏡子中的形象了解了自己的相貌、身材等身體特征，通過(guò)聽(tīng)爸爸媽媽對(duì)他感受的反饋了解自己的情緒特征，孩子還可以據(jù)此對(duì)自我情緒進(jìn)行修飾和改變。

　　通過(guò)給孩子的情緒命名的方式來(lái)反映他的情緒，可以讓孩子了解：自己的情緒是正常的，可以被別人接受。同時(shí)，它還使孩子知道：別人了解他們的感受。這是幫助孩子控制情緒的最重要的一步。

　　小提示：當(dāng)我們對(duì)孩子的情緒表示肯定時(shí)，不要翻來(lái)覆去地重復(fù)一兩句話，否則孩子會(huì)對(duì)你的話不以為然，甚至認(rèn)為你口是心非。

　　第三步：如果有必要，事后引導(dǎo)孩子討論他的感受

　　在許多情況下，你不需要采取這一步。但是，對(duì)于比較嚴(yán)重的問(wèn)題，或當(dāng)孩子表現(xiàn)出比較極端的情緒時(shí)，你需要他情緒平靜下來(lái)，頭腦保持清醒時(shí)，與他就這些問(wèn)題做一些討論。

　　這時(shí)，你可以和他講道理，探尋是什么原因?qū)е铝怂�產(chǎn)生不良的情緒。你可以問(wèn)這樣的問(wèn)題：

　　你從這次經(jīng)歷中吸取了什么教訓(xùn)?

　　下一次遇到類似情況時(shí)，你可不可以用另外的辦法來(lái)處理：對(duì)你自己的態(tài)度有什么看法?

　　小提示：在向孩子提這些問(wèn)題時(shí)，重要的是要孩子通過(guò)自己的情緒反應(yīng)，尋求解決問(wèn)題的方法，而不是要讓他們反省。